Обзоры обращений

В 2025 году Министерством цифрового развития Республики Тыва  проведена работа по рассмотрению обращений граждан, поступивших по вопросам, входящим в компетенцию ведомства.
1. Статистические показатели За отчетный период поступило и отработано 139 обращений. Каналы поступления распределились следующим образом:
через Платформу обратной связи (ПОС) — 40 обращений;
посредством системы «Инцидент-менеджмент» — 74 обращения;
письменные обращения (почтовая связь, электронная почта) — 25 обращений.
2. Тематический анализ обращений Анализ содержания поступивших запросов показывает, что основной массив вопросов связан с обеспечением доступности услуг связи на территории республики.
Категория вопроса.                                                
Качество мобильной связи
Наибольшее количество жалоб касалось низкого уровня сигнала, нестабильного соединения и недостаточного покрытия сетей действующих операторов сотовой связи.
Подключение населенных пунктов
Значительная часть обращений посвящена вопросу включения отдаленных и труднодоступных кожуунов (районов) в программы устранения цифрового неравенства (УЦН).
Проводной доступ в интернет
Граждане запрашивали информацию о возможности прокладки волоконно-оптических линий связи (ВОЛС) к частным жилым домам и многоквартирным зданиям.
Телевизионное вещание
Зафиксированы вопросы, касающиеся качества трансляции программ первого и второго мультиплексов цифрового эфирного телевидения, а также настройки приемного оборудования.